سياسة الاسترجاع والاستبدال – طيب الأتراك للعطور

بفضل الله، نسعى في طيب الأتراك دائمًا لتقديم أفضل تجربة شراء لعملائنا الكرام، بما يليق بثقتكم وذوقكم الرفيع.

لذلك نوضح لكم سياسة الاسترجاع والاستبدال بشفافية ووضوح تام لضمان رضاكم التام.

---

🇾🇪 الطلبات داخل اليمن: ضمان الاستخدام لمدة أسبوع

✅ نمنح عملائنا في اليمن ضمانًا فريدًا للاستخدام لمدة 7 أيام من تاريخ استلام المنتج. خلال هذه الفترة، يمكنكم تجربة المنتج واستخدامه.

🕒 إذا لم يناسبكم المنتج لأي سبب، يمكنكم طلب استرجاع المبلغ أو استبداله بعطر آخر، بشرط:

أن تُعاد العلبة بحالتها الأصلية والكاملة مع الكرتون والملصقات والعبوة كما استلمتموها، دون تلف أو استخدام مفرط.

إبلاغنا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

🚚 شروط رسوم الاسترجاع:

إذا كان العطل أو الخطأ من جانبنا (منتج تالف أو غير مطابق): نتحمل كامل تكاليف الإرجاع.

إذا كان الاسترجاع بسبب رغبة شخصية: يتحمّل العميل رسوم الشحن ذهابًا وعودة.

---

🌍 الطلبات من خارج اليمن

نعتز بعملائنا خارج اليمن ونسعى لتلبية طلباتهم بأفضل جودة. ومع ذلك، نظرًا لطبيعة الشحن الدولي، نوضح الآتي:

❌ الطلبات الدولية (خارج اليمن) لا تشمل الاسترجاع أو الاستبدال، وذلك للأسباب التالية:

ارتفاع تكاليف الشحن الدولي ذهابًا وإيابًا.

الإجراءات الجمركية والضرائب في دول الاستلام.

صعوبة استقبال المرتجعات من الخارج بسبب اختلاف قوانين الاستيراد والتصدير.

📌 لذلك، نرجو من جميع عملائنا خارج اليمن التأكد جيدًا من اختيار المنتج المناسب قبل إتمام الطلب.

✉️ في حال وجود مشكلة طارئة أو واضحة، يرجى التواصل معنا مباشرة، وسنسعى لمساعدتكم بروح الخدمة والاحترام.

---

⚠️ استثناءات عامة

لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات المفتوحة أو المستخدمة بشكل مفرط، مثل: الزيوت العطرية، البخور، الخلطات الخاصة، أو المنتجات المصنوعة حسب الطلب.

المنتجات التي تم شراؤها ضمن العروض والتخفيضات لا تشملها سياسة الاسترجاع.

---

⏳ مدة معالجة طلب الاسترجاع

يتم مراجعة الطلب خلال 24 – 72 ساعة عمل.

بعد الموافقة، يتم تحويل المبلغ المسترجع خلال 3 – 7 أيام عمل، حسب طريقة الدفع.

---

📞 للتواصل معنا

لأي استفسار أو طلب استرجاع داخل اليمن:

📱 واتساب مباشر:

👉 اضغط هنا للتواصل 

‏مراسلة طيب الاتراك للعطور عبر واتساب. https://wa.me/967773603698

📞 أو اتصل على: 773603698

🌟 نشكركم على ثقتكم، ونسعى دوماً لتقديم أفضل الخدمات لكم بما يليق بذوقكم الرفيع.